Настоящий Договор на оказание Транспортных услуг является соглашением между Водителем и Пользователем, вместе именуемые — «Стороны». Договор определяет условия и порядок оказания Транспортных услуг.
Термины и определения
| Приложение | Мобильное приложение «VVIP» для заказа услуг по перевозке пассажиров и багажа личным водителем, доступное для скачивания в App Store, Google Play |
| Администрация | ООО «ВВИП СЕРВИС» (ОГРН 1107746457510, ИНН 7716665721), адрес: 125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10, e-mail: help@vvips.ru |
| Водитель | Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающие Транспортные услуги по Договору на оказание Транспортных услуг. Водитель надлежащим образом зарегистрирован в Приложении. Информация о Водителе отражается в личном кабинете Пользователя |
| Пользователь | Любое дееспособное физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключившие Лицензионный договор (https://vvips.ru/legal/license-agreement) с Администрацией, предметом которого является предоставление Администрацией неисключительной лицензии на Приложение |
| Транспортные услуги | Транспортные услуги по перевозке пассажиров и багажа, указанные в Приложении в разделе «Услуги». К каждой транспортной услуге применяется отдельный Тариф, доступным по адресу в сети интернет: https://vvips.ru/tariff |
| Договор | Договор на оказание Транспортных услуг, заключенный между Водителем и Пользователем по форме договора, текст которого постоянно доступен по адресу в сети интернет: http://vvips.ru/legal/service-agreement/ |
| Правила оказания Транспортных услуг | Требования, предъявляемые к Водителю, Пользователю, транспортному средству Водителя, а также к оказанию Транспортных услуг, размещенные в Приложении №1 к Договору |
| Заказ | Оферта Пользователя на заключение Договора, содержащая информацию, необходимую для оказания Транспортных услуг. Форма заказа определяется Администрацией и устанавливается в Приложении. Заказ подается посредством Приложения |
| История поездок | Отчет о совершенных Пользователем поездках |
- Предмет
- Водитель оказывает Пользователю Транспортные услуги в порядке, определенном в Договоре, а Пользователь обязуется оплатить оказанные Водителем Транспортные услуги.
- Правила оказания Транспортных услуг определены в Приложении №1 к Договору. Водитель и Пользователь обязаны соблюдать Правила оказания Транспортных услуг.
- Объем Транспортных услуг и сроки их оказания указываются Пользователем в Заказе.
- Общие положения
- Использование Приложения регулируется следующими документами (Правовые документы):
- Лицензионный договор (https://vvips.ru/legal/license-agreement);
- Политика в отношении обработки и защиты персональных данных (http://vvips.ru/legal/privacy/).
- Правовые документы являются неотъемлемой частью Договора и обязательны для исполнения сторонами Договора.
- При наличии разночтений между Договором и Правовыми документами применяются положения Договора.
- Использование Приложения регулируется следующими документами (Правовые документы):
- Порядок оказания Транспортных услуг
- Стороны взаимодействуют посредством использования Приложения и адресов электронной почты, указанной в Личном кабинете каждой из сторон.
- Пользователь формирует Заказ посредством заполнения в Приложении следующих электронных форм:
- место подачи транспортного средства;
- время подачи транспортного средства (указывается “заказать позднее” или “заказать сейчас”);
- место назначения (по усмотрению Пользователя информация о месте назначения может сообщаться непосредственно Водителю);
- требования к транспортному средству: класс транспортного средства, наличие детского кресла и иная информация;
- способ оплаты (“Наличные” или “Карта”);
- номер телефона Пользователя;
- иная информация (“Примечание”).
- После размещения Заказа в Приложении Водитель может принять Заказ к исполнению. С момента принятия Заказа Водителем Договор считается заключенным.
- О принятии Заказа к исполнению Пользователь уведомляется посредством Приложения и/или путем направления сообщения на номер телефона, указанный в Заказе.
- В случае принятия Заказа к исполнению Водитель обязуется оказать Пользователю Транспортные услуги в срок и на условиях, указанных в Заказе. В том числе Водитель обязуется:
- предоставить транспортное средство, указанное в Заказе и отвечающее требованиям, указанным в Правилах оказания Транспортных услуг;
- посредством Приложения сообщить Пользователю о прибытии в место подачи транспортного средства, указанное в Заказе;
- соблюдать Правила оказания Транспортных услуг во время оказания Транспортных услуг.
- Правила отмены Заказа
- Пользователь вправе отказаться от исполнения Договора по принятому Водителем Заказу.
- В случае если Пользователь отказывается от Заказа, принятого Водителем:
- во время ожидания Водителя — Администрация вправе удержать денежные средства с Пользователя в качестве штрафа в размере минимальной стоимости поездки, определяемой в соответствии с выбранным Тарифом;
- во время поездки — Пользователь производит оплату Транспортных услуг согласно выбранному Тарифу.
- Водитель вправе отказаться от исполнения Договора по принятому Заказу в случае, если Водитель не может связаться с Пользователем по номеру телефона, указанному в Заказе, в течение 5 (пяти) минут после подачи транспортного средства к месту и времени, указанным Пользователем в Заказе. В таком случае Пользователь обязан оплатить Транспортные услуги Водителя в размере минимальной стоимости поездки, определяемой в соответствии с выбранным Тарифом.
- Порядок сдачи-приемки Транспортных услуг
- Стороны договорились, что актом об оказанных Транспортных услугах является История поездок, составленная в порядке, определенном в Лицензионном договоре, заключенным между Администрацией и Пользователем.
- Финансовые условия
- Стоимость Транспортных услуг определяется в соответствии с Тарифами на основе данных о начале и завершении оказания Транспортных услуг.
- Указанная в Приложении примерная расчетная стоимость поездки может быть изменена в зависимости от Тарифа либо в случае изменения места назначения во время поездки, остановок по требованию пассажира и в иных случаях.
- Порядок расчетов определяется по правилам, установленным в разделе 9 Лицензионного договора, заключенного между Администрацией и Пользователем.
- Ответственность Сторон
- Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по Договору в соответствии с Договором и законодательством Российской Федерации.
- В случае нарушения срока оплаты оказанных Транспортных услуг Водитель вправе требовать от Пользователя выплаты неустойки в размере 0.2% (ноль целых две десятых процента) от неоплаченной суммы за каждый день просрочки.
- Ответственность за ненадлежащее оказание Транспортных услуг, в том числе за причинение вреда гражданину, его имуществу или имуществу юридических лиц, в соответствии с законодательством Российской Федерации несет Водитель.
- Пользователь несет полную материальную ответственность за порчу, загрязнение транспортного средства и иного имущества Водителя.
- В случае загрязнения салона транспортного средства (включая курение в салоне автомобиля) Пользователь обязуется компенсировать Водителю стоимость химчистки в размере 4000 (четыре тысячи) рублей.
- В случае повреждения имущества Водителя Пользователь возмещает ущерб в соответствии со стоимостью ремонта транспортного средства на станции технического ремонта.
- Порядок разрешения споров
- Все споры, которые могут возникнуть между Сторонами в ходе исполнения Договора, разрешаются путем переговоров.
- Претензионный порядок урегулирования споров, вытекающих из исполнения Договора, является для сторон обязательным. Срок рассмотрения претензионного письма составляет 15 (пятнадцать) рабочих дней со дня его получения.
- В случае недостижения Сторонами согласия относительно предмета спора, он подлежит передаче на рассмотрение в судебном порядке.
- Заключительные положения
- Договор не требует скрепления печатями и/или подписания сторонами, сохраняя при этом полную юридическую силу.
- Договор действует с момента принятия Водителем Заказа от Пользователя и до полного исполнения Сторонами обязательств в соответствии с Договором.
- Стороны пришли к соглашению, что уведомления, запросы документов и информации, ответы на них направляются друг другу по согласованным адресам электронной почты. Переписка по электронной почте имеют юридическую силу, в том числе в случае судебного разбирательства. Такой способ обмена документами и информацией является надлежащим.
- Адрес электронной почты Пользователя: адрес электронной почты, указанный им при регистрации в Приложении.
Адрес электронной почты Водителя: адрес электронной почты, указанный в Приложении.
- Форс-мажор (непреодолимая сила) — любое действие, событие или обстоятельство, не являющееся результатом деятельности Сторон или находящееся вне контроля Сторон, включая технические проблемы с Приложением, стихийное бедствие, пожар, наводнение, землетрясение, экстремальные погодные условия, военные действия, действия государственных органов и другие события, если в результате таких действий/событий затрудняется (становится невозможным) исполнение договорных обязательств, как это предусмотрено в Договоре. Если обстоятельства будут продолжаться более 3 (трех) месяцев, каждая из Сторон имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор, и в этом случае ни одна из Сторон не будет иметь права на возмещение убытков.
- Во всем остальном, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
Приложение №1 к Договору на оказание Транспортных услуг
“Правила оказания Транспортных услуг”
- Водитель обязан:
- предоставить Транспортное средство в место и время, указанные Пользователем в Заказе;
- оказывать содействие Пользователю при посадке и высадке;
- соблюдать правила дорожного движения;
- иметь все необходимые и надлежащим образом оформленные документы на транспортное средство, а также документ, удостоверяющий личность, и водительское удостоверение;
- уточнить у Пользователя маршрут поездки;
- своевременно сообщить Администрации о начале и завершении оказания Транспортных услуг Пользователю;
- не курить в транспортном средстве;
- не распространять информацию о транспортных услугах, оказываемых Водителем не по Договору на оказание Транспортных услуг;
Администрацией могут быть установлены дополнительные требования к Водителю.
- Требования к Транспортному средству:
- Транспортное средство должно быть в исправном состоянии без внешних повреждений и отвечать требованиям правил дорожного движения;
- Салон Транспортного средства должен содержаться в чистоте и не иметь посторонних запахов;
- В салоне Транспортного средства не должно быть рекламы, товарных знаков, коммерческих обозначений и иных средств индивидуализации Водителя и/или третьих лиц. С предварительного согласования с Администрацией допускается размещение только рекламы услуг Администрации, ее товарных знаков, коммерческих обозначений и иных средств индивидуализации.
Администрацией могут быть установлены дополнительные требования к транспортному средству Водителя.
- Пользователь и пассажиры обязаны:
- бережно относиться к транспортному средству;
- не повреждать и не загрязнять транспортное средство;
- не отвлекать Водителя во время управления транспортным средством;
- не создавать аварийных ситуаций в процессе оказания Транспортных услуг;
- сообщать Водителю конечный и/или промежуточный адреса поездки.